Vanliga frågor & svar

Våra storlekar anges i centimeter och du mäter enkelt din storlek med ett vanligt måttband enligt vår storleksguide. Mät huvudets omkrets i centimeter där mössan ska sitta – mitt i pannan och snett ned mot nacken. Hamnar du mellan två storlekar rekommenderar vi att välja den större för bästa passform.

Ingen fara – vi hjälper dig! Vi erbjuder storleksinlägg som gör studentmössan 1–2 cm mindre. Kontakta vår kundtjänst så guidar vi dig vidare.

Ingen fara – vi hjälper dig! Vi kan justera storleken på din studentmössa genom töjning, vilket kan öka den med 1–2 storlekar. Kontakta vår kundtjänst så guidar vi dig vidare.

När du designar din studentmössa hos oss kan du se den i 3D. Om 3D-bilden mot förmodan inte fungerar kan du prova att:

• Testa en annan webbläsare
• Rensa cookies
• Logga in via en annan enhet, exempelvis en annan telefon eller dator

Om problemet kvarstår är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig vidare.

I varukorgen skriver du in din rabattkod i fältet längst ner till vänster och klickar på ”Använd rabattkod”.

Om du har frågor eller problem med din kod är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Orderbekräftelsen skickas automatiskt till den e-postadress du angivit när du lagt eller ändrat en order. I bekräftelsen kan du se alla detaljer om din beställning – kontrollera gärna att allt stämmer.

Om du inte hittar orderbekräftelsen inom 24 timmar:

• Kontrollera skräppostmappen (ibland hamnar den där)
• Finns den inte där? Kontakta vår kundtjänst på info@wigensstudent.se så hjälper vi dig

Kontakta oss så snabbt som möjligt om du vill göra en ändring i din beställning. Maila oss vad du önskar ändra och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig.

När beställningen har gått till produktion är det inte längre möjligt att göra ändringar.

Ditt beräknade leveransdatum hittar du i orderbekräftelsen som skickats till din e-post.

Din beställning skickas till den adress du angav vid köptillfället. Om klassen har gjort en gemensam beställning levereras beställningen direkt till skolan enligt överenskommelse.

Den uppskattade leveranstiden är 6–8 veckor från det att du lagt din beställning. Leveranstiden kan variera beroende på säsong och produktion.

Du kan returnera produkter inom 14 dagar från leverans, förutsatt att de inte är specialtillverkade eller har personliga tillval (t.ex. namn, emblem eller annan anpassning). Kontakta oss innan du skickar tillbaka din vara – klicka här för returinformation.

Kontakta oss här så hjälper vi dig gärna.

I kassan kan du välja det betalsätt som passar dig bäst: faktura, delbetalning eller kort. Om ni i klassen har gjort en gemensam beställning skickas fakturan till klassens kontaktperson.

Vi rekommenderar inte att du tvättar din studentmössa, eftersom det kan skada materialet och förändra dess ursprungliga utseende. Eventuella fläckar kan istället ses som ett fint minne från en oförglömlig tid.